Formation Vente
Technique de vente
DURÉE :
2 JOURS – 14 h
PRÉREQUIS :
Aucun
OBJECTIFS :
- Définir ses objectifs
- Maîtriser la relation et la communication client
- Obtenir la satisfaction client
- Développer son chiffre
d’affaires - Gérer les clients difficiles
Gestion des clients difficiles
DURÉE :
1 JOUR – 7 h
PRÉREQUIS :
Aucun
OBJECTIFS :
- Identifier les types de
communication - Développer son
intelligence émotionnelle - Identifier les différents
profils et les comprendre - Sélectionner la réponse adaptée à chaque type de client difficile
