Formation : Négociation Commerciale BtoB – Béziers

ACPR Occitanie vous forme à réussir votre négociation commerciale BtoB , définir les objectifs de négociation, obtenir la satisfaction de tous les partis et comment améliorer sa vente – La formation est personnalisable en fonction de votre entreprise.

Découvrez le programme et contactez-nous pour en savoir plus! N’hésitez pas à lire notre article sur l’importance de la formation en entreprise.

Lieux de formations possible : Béziers, Montpellier et toute la France.

 

Programme de formation : Négociation Commerciale BtoB

Prérequis :

• Aucun

Objectifs de la formation :

• Connaître ses objectifs : comprendre les objectifs de l’entreprise en matière de relation et de communication client et les intégrer dans la gestion des négociations.

• Maîtriser la relation et la communication client : apprendre les différentes techniques pour maîtriser les interactions avec les clients et améliorer la communication.

• Obtenir la satisfaction client : apprendre les différentes techniques pour obtenir la satisfaction client.

• Développer son chiffre d’affaires : ventes additionnelles, produits et services et la relation gagnant-gagnant.

• Savoir identifier les besoins des clients, et les anticiper, pour leur proposer des offres adaptées.

• Savoir gérer les situations de crise et de conflits avec les clients en utilisant l’intelligence émotionnelle.

• Apprendre à utiliser les émotions pour améliorer la vente

Détails du programme de formation :

• Pourquoi ce client : aborder les différentes techniques pour identifier les clients les plus pertinents pour l’entreprise.

• Relation client et son image, interlocuteurs : les différentes techniques pour établir une relation efficace avec les clients et améliorer l’image de l’entreprise auprès d’eux.

• Préparation des éléments : les participants apprendront à préparer efficacement les éléments nécessaires pour une négociation ou une présentation.

• Encadrer son entretien : garder les rennes pour encadrer efficacement une négociation ou une présentation.

• Les étapes d’une négociation : nous aborderons les différentes étapes d’une négociation et les techniques pour les maîtriser.

• Présentation de son entreprise, la communication : nous apprendrons les différentes techniques pour présenter son entreprise et communiquer de manière efficace.

• Outils de vente : utiliser et aborder les différents outils de ventes.

• Réponses aux objections :

• Savoir conclure : aborder les méthodes pour finaliser avec succès un entretien.

• Savoir prendre congé pour préparer le futur entretien.

Evaluation de la formation :

• Questionnaire de fin de formation