Formation Gestion
Gestion du temps et des priorités
DURÉE :
1 JOUR – 7 h
PRÉREQUIS :
Aucun
OBJECTIFS :
- Identifier les types de
communication - Développer son intelligence émotionnelle
- Identifier les différents profils et les comprendre
- Sélectionner la réponse
adaptée à chaque type de client difficile
Maîtriser le logiciel Microsoft Excel - les bases
DURÉE :
1 JOUR – 7 h
PRÉREQUIS :
Aucun
OBJECTIFS :
- Identifier l’environnement d’Excel pour l’utiliser efficacement en autonomie
- Mettre en page et imprimer correctement un document
- Saisir, modifier, remplacer des données de manière pertinente
- Utiliser les calculs et formules de base
- Appliquer la mise en forme des cellules
- Effectuer de façon efficace les tris, filtres et sous-totaux
